ご注文いただいた時点で、下記内容をご確認・ご了承いただいたものとさせていただきます。

ご注文前に下記内容をご一読くださいますよう、よろしくお願いいたします。

【お問い合わせについて】

▶️受付時間：9:00〜18:00

定休日：土日祝

定休日のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降に順次ご対応いたします。

▶️お問い合わせ方法

①カスタマーサービスへのメール

《[email protected]》

②公式サイト「CONTACT」ページ

※ご注文に関するお問い合わせの際は、「注文ID」と「ご注文者様のお名前」をご記載ください。

※順次対応しておりますが、お返事に2〜3営業日ほどお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

※InstagramのDMでは、ご注文に関するお問い合わせに対応できない場合がございます。メールまたはCONTACTページよりご連絡ください。

【お支払いについて】

当店では、下記のお支払い方法をご利用いただけます。

・クレジットカード決済

・PAY ID あと払い

・キャリア決済

・PayPay

・Amazon Pay

・PayPal

お支払いの確定時期は、ご利用の決済方法によって異なります。

各決済方法のご案内に従ってお支払いください。

【発送について】

▶️発送時期について

代金のお支払い確定後、3日以内に発送いたします。

後払い決済の場合は、ご注文確定後3日以内に発送いたします。

※土日祝日は定休日となります。

※ご注文の集中や天候、交通状況などにより、発送・お届けに遅れが生じる場合がございます。

※お届け日の確約はできかねますので、余裕を持ってご注文ください。

【ご注文について】

当店で取り扱う商品は、ヴィンテージ・ユーズドの一点物となります。

そのため、同じ商品の再入荷やサイズ・カラーの変更ができない場合がございます。

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・変更は、原則としてお受けしておりません。

ご購入前に商品説明・サイズ・状態を十分にご確認ください。

また、「ご注文確定時」「入金確認時」「商品発送時」など、注文状況に応じてBASEより自動送信メールが届きます。

下記アドレスからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

≪[email protected]≫

【商品について】

当店では、ヴィンテージ・ユーズド商品を取り扱っております。

古着は新品とは異なり、長年の使用や保管による風合い・経年変化がございます。

以下のような特徴が見られる場合がございます。

・生地の色褪せや変色

・多少の毛羽立ちや毛玉

・小さなシミや汚れ

・ほつれや糸の飛び出し

・生地の擦れや小さな傷

・プリントのひび割れや剥がれ

・ボタンやファスナーなどの経年劣化

・洗濯や着用による多少の縮みや型崩れ

・保管時についたシワや古着特有のにおい

・ブランドタグや品質表示タグの欠損、文字の薄れ

当店では、できる限り細かく検品を行い、傷や汚れについては商品画像や説明文に記載しております。

ただし、古着特有の小さな傷やシミ等は記載していない場合がございます。

中古品であること、古着ならではの風合いや特徴をご理解いただいたうえで、ご購入をお願いいたします。

新品同様の品質をお求めの方や、細かな状態が気になる方は、ご購入をお控えください。

【一点物・在庫について】

当店の商品は、基本的に一点物となります。

同じ商品の再入荷が難しい場合がございますので、あらかじめご了承ください。

【サイズについて】

古着はブランドや製造年代、生産国によってサイズ基準が異なります。

また、長年の着用や洗濯によって、新品時のサイズから変化している場合がございます。

そのため、タグに記載されているサイズと実際の着用感が異なることがございます。

ご購入の際は、タグ表記だけでなく、商品ページに記載している実寸サイズをご確認ください。

※採寸は平置きで行っております。

※採寸方法や商品の状態によって、若干の誤差が生じる場合がございます。

※サイズ感には個人差がございますので、お手持ちのお洋服と比較していただくことをおすすめいたします。

【返品・交換について】

当店で取り扱うヴィンテージ・ユーズド商品は、一点物となります。

そのため、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

・サイズが合わなかった

・イメージと異なった

・古着特有の使用感や経年変化

・商品画像や説明文に記載されている傷や汚れ

ただし、ご注文と異なる商品が届いた場合や、商品説明に記載のない重大な不備があった場合は、返品・返金にて対応いたします。

※商品状態の確認のため、該当箇所のお写真をご提出いただく場合がございます。

※法令上必要な返品・返金対応については、適切に対応いたします。

【キャンセル・返金について】

お客様都合によるご注文後のキャンセル・返品・返金は、原則としてお受けしておりません。

ただし、誤配送や商品説明に記載のない重大な不備など、当店の不備による場合は、返品・返金にて対応いたします。

また、在庫欠品等により商品をご用意できない場合は、キャンセル・返金のご案内をさせていただきます。

返金方法は、お客様のお支払い方法やBASEの決済状況によって異なります。

必要に応じて個別にご案内いたします。

【商品カラーについて】

なるべく実物の色味に近い画像を使用しておりますが、お使いのスマートフォンやパソコンの端末環境によって、実物と色味が異なって見える場合がございます。

コーディネートの引き写真よりも、商品単体の写真の方が実物に近い色味となっております。

色味の確認は、商品単体の写真を基準にご覧ください。

また、古着特有の色褪せや風合いについても、画像だけでは十分にお伝えできない場合がございます。

あらかじめご了承ください。

【配送について】

配送方法は、ご注文内容に応じて当店指定の方法にて発送いたします。

ご不在の場合は、配送業者が投函する不在票をご確認のうえ、保管期間内に再配達のお手続きをお願いいたします。

長期不在や住所不備等により商品が返送された場合は、再発送にかかる送料をご負担いただく場合がございます。

【最後に】

当店では、日常に寄り添うタイムレスな古着をセレクトしております。

古着ならではの風合いや一点物との出会いを楽しんでいただけますと幸いです。

ご不明な点がございましたら、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。

Luffly vintage